Widerrufsrecht

Rückerstattung

Wir bieten eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz, wenn:

der Artikel beschädigt oder fehlerhaft bedruckt ist,
Sie einen falschen Artikel erhalten haben, oder
die Lieferung verloren gegangen ist.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall ein Foto des Artikels sowie Ihre Bestellnummer an info@planetadesign.de, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben und sich in der Originalverpackung befinden.
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Gollierstraße 37, 80339 München

Nicht für eine Rückgabe berechtigt

Da jedes Produkt auf Bestellung individuell gefertigt wird, können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen bei folgenden Gründen anbieten:

Sie haben das falsche Format gewählt.
Ihnen gefällt der Artikel nach Erhalt nicht mehr.
Sie haben sich nachträglich umentschieden.

Wir bitten um Ihr Verständnis – so können wir nachhaltig und ressourcenschonend produzieren.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@planetadesign.de kontaktieren.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@planetadesign.de