Widerrufsrecht

Rückerstattung

Wir bieten eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz, wenn:

  • der Artikel beschädigt oder fehlerhaft bedruckt ist,
  • Sie einen falschen Artikel erhalten haben, oder
  • die Lieferung verloren gegangen ist.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall ein Foto des Artikels sowie Ihre Bestellnummer an info@planetadesign.de, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben und sich in der Originalverpackung befinden. 
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Gollierstraße 37, 80339 München 

Nicht für eine Rückgabe berechtigt

Da jedes Produkt auf Bestellung individuell gefertigt wird, können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen bei folgenden Gründen anbieten:

  • Sie haben das falsche Format gewählt.
  • Ihnen gefällt der Artikel nach Erhalt nicht mehr.
  • Sie haben sich nachträglich umentschieden.

Wir bitten um Ihr Verständnis – so können wir nachhaltig und ressourcenschonend produzieren.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@planetadesign.de kontaktieren. 

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@planetadesign.de

FAQ

Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand wird basierend auf Ihrem Standort und den Artikeln in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer vor dem Kauf.
Wie werden die Poster von planetadesign.shop produziert?

Unsere Poster werden im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt. Das bedeutet, jedes Poster wird erst dann gedruckt, wenn eine Bestellung eingeht. So vermeiden wir Überproduktion und schonen Ressourcen.
Wo und von wem werden die Poster gedruckt?

Wir arbeiten mit gelato.com, einem internationalen Druckpartner, der hochwertige Druckprodukte in professioneller Qualität herstellt. Gelato nutzt ein weltweites Netzwerk lokaler Druckereien. Dadurch wird dein Poster – wenn möglich – in der Nähe deines Lieferorts produziert. Das sorgt für schnellere Lieferzeiten und einen geringeren CO₂-Fußabdruck.
Warum Print-on-Demand?

Weil es umweltfreundlicher ist: Es wird nur das gedruckt, was wirklich bestellt wurde. Keine Lagerware, keine unnötigen Restbestände – gut für dich und gut für den Planeten.
Wie funktioniert eine Rückerstattung bei meiner Bestellung?

Da alle unsere Produkte individuell für Sie gedruckt werden, können Bestellungen nicht automatisch rückerstattet oder storniert werden, sobald sie in Produktion sind.

Wenn aber etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt – zum Beispiel ein Druckfehler, falscher Artikel oder Beschädigung – kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über unser Kontaktformular oder per E-Mail, und wir prüfen gemeinsam die beste Lösung.
Wann erhalte ich eine Rückerstattung oder einen Ersatz?

Wir bieten eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz, wenn:

  • der Artikel beschädigt oder fehlerhaft bedruckt ist,
  • Sie einen falschen Artikel erhalten hast, oder
  • die Lieferung verloren gegangen ist.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall ein Foto des Artikels sowie Ihre Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?

Da jedes Produkt auf Bestellung individuell gefertigt wird, können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen bei folgenden Gründen anbieten:

  • Sie haben das falsche Format gewählt.
  • Ihnen gefällt der Artikel nach Erhalt nicht mehr.
  • Sie haben sich nachträglich umentschieden.

Wir bitten um Ihr Verständnis – so können wir nachhaltig und ressourcenschonend produzieren
Wie läuft eine Rückerstattung ab?

Sobald wir Ihren Anspruch geprüft und bestätigt haben, erhalten Sie je nach Fall:

  • eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, oder
  • einen kostenlosen Ersatzartikel.

Die Bearbeitung kann in der Regel 7–10 Werktage dauern. Bei Rückerstattungen über Shopify hängt die Gutschrift von Ihrer Zahlungsart ab (meist 3–5 Werktage nach Bestätigung).
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?

Bitte überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung, die Sie per E-Mail erhalten hast.
Sollte Ihr Paket verloren gegangen oder nach 14 Tagen noch nicht angekommen sein, melden Sie sich bitte bei uns. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung – entweder Ersatz oder Rückerstattung.