Derecho de desistimiento

Reembolso

Ofrecemos un reembolso o un reemplazo gratuito si:

el artículo está dañado o defectuosamente impreso,
ha recibido un artículo incorrecto, o
la entrega se ha perdido.

En este caso, envíenos una foto del artículo y su número de pedido a info@planetadesign.de para que podamos procesar su solicitud rápidamente.

Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que, después de recibir su artículo, tiene 30 días para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Gollierstraße 37, 80339 Múnich

No elegible para devolución

Dado que cada producto se fabrica individualmente bajo pedido, no podemos ofrecer devoluciones o reembolsos por las siguientes razones:

Ha elegido el formato incorrecto.
El artículo ya no le gusta después de recibirlo.
Ha cambiado de opinión posteriormente.

Agradecemos su comprensión; así podemos producir de forma sostenible y conservando los recursos.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en info@planetadesign.de.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o vales.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@planetadesign.de

Preguntas frecuentes

Los gastos de envío se calculan en función de tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre verás el precio del envío antes de comprar.

Nuestros carteles se producen mediante impresión bajo demanda. Esto significa que cada cartel se imprime únicamente cuando se recibe un pedido. Esto nos permite evitar la sobreproducción y ahorrar recursos.

Trabajamos con gelato.com, un socio de impresión internacional que produce productos impresos de alta calidad y calidad profesional. Gelato utiliza una red global de imprentas locales. Esto significa que su póster se produce, siempre que sea posible, cerca de su punto de entrega. Esto se traduce en plazos de entrega más rápidos y una menor huella de carbono.

Porque es más ecológico: Solo se imprime lo que realmente se pide. Sin stock, sin sobras innecesarias: bueno para ti y bueno para el planeta.

Dado que todos nuestros productos se imprimen individualmente para usted , los pedidos no se pueden reembolsar ni cancelar automáticamente una vez que están en producción.

Sin embargo, si hay algún error con tu pedido (por ejemplo, un error de impresión , un artículo incorrecto o un daño ), por supuesto nos encargaremos de ello.

En este caso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico y trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución.

Ofrecemos un reembolso o reemplazo gratuito si:

El artículo está dañado o impreso incorrectamente.
Recibió el artículo equivocado , o
El envío se perdió .

En este caso, por favor envíenos una foto del artículo así como su número de pedido para que podamos procesar su solicitud rápidamente.

Dado que cada producto se fabrica individualmente bajo pedido, no podemos ofrecer devoluciones ni reembolsos por los siguientes motivos:

Has elegido el formato incorrecto
Ya no les gusta el artículo después de recibirlo.
Después cambiaron de opinión.

Le pedimos su comprensión: esto nos permite producir de manera sostenible y eficiente en el uso de los recursos.

Una vez que hayamos revisado y confirmado su reclamo, usted recibirá, según el caso:

un reembolso a su método de pago original , o
Un artículo de reemplazo gratuito .

El procesamiento suele tardar entre 7 y 10 días hábiles . Para reembolsos a través de Shopify, el plazo de crédito depende del método de pago (normalmente de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación).

Primero verifique la información de seguimiento que recibió por correo electrónico.
Si su paquete se ha perdido o no ha llegado después de 14 días , contáctenos. Encontraremos una solución de inmediato: un reemplazo o un reembolso.